Gevonden voor

  • Aletta Jacobs

‘Dat wil de klant helemaal niet!’, wist Aletta Jacobs al

Tijd dat we afrekenen met de holle frase van de grote winkelketens. Laten we als klant eens echt onze mening geven.

De winkels open tot zondagavond laat? ‘Tja, dat wil de klant nu eenmaal’. Online aankopen binnen 24 uur thuisbezorgd? ‘Dat wil de klant’, klinkt het wederom. Wat hebben de grote winkeljongens het toch handig bedacht om de verantwoordelijkheid voor omstreden ontwikkelingen al bij voorbaat af te schuiven op de klant. Meer dan honderd jaar geleden […]